Om je goed te kunnen adviseren, ontvangen en verwerken wij persoonsgegevens van je. In dit privacy statement lees je hoe wij daarmee omgaan, waarom, en welke rechten je hierbij hebt.
Jouw persoonsgegevens
Om je goed te kunnen adviseren welke financiële producten bij jouw situatie passen, gaan wij met je in gesprek. In dit gesprek stellen wij je verschillende vragen. Deze vragen hebben betrekking op jouw kennis van en ervaring met financiële diensten, je financiële situatie zoals inkomen, uitgaven en vermogen, jouw wensen en behoeften voor zover relevant voor het financiële advies, en je bereidheid om bepaalde risico's zelf te dragen dan wel jouw wens om deze juist af te dekken, bijvoorbeeld door middel van een verzekering.
Met de gegevens die wij van je ontvangen, gaan wij zorgvuldig om. Wij hebben technische en organisatorische maatregelen genomen om te voorkomen dat onbevoegde derden kennis kunnen nemen van deze gegevens.
Wij gebruiken de gegevens die wij van je krijgen om een analyse van jouw financiële situatie te maken. Hieruit volgt dan ons advies over welke maatregelen je kunt nemen om de door je gewenste financiële zekerheid te realiseren. Dat kan betrekking hebben op de opbouw van jouw pensioen, het verzekeren van bepaalde risico's of het verkrijgen van een financiering.
Zowel bij het opstellen van dit advies als wanneer je ons vraagt onderdelen van dit advies uit te voeren, kan het voorkomen dat wij contact moeten zoeken met verzekeraars, geldverstrekkers, expertisebureaus, arbeidsdeskundigen en anderen die relevant zijn bij de uitvoering van de voor jou te realiseren financiële zekerheid.
Bij verzekeraars en geldverstrekkers gaat het dan om de informatie die zij nodig hebben om te bepalen of, en zo ja onder welke condities, zij je een offerte willen uitbrengen voor bijvoorbeeld een hypotheek, verzekering of krediet. Bij expertisebureaus gaat het om gegevens die nodig zijn om de waarde van je pand of andere bezittingen te kunnen taxeren. Bij arbeidsdeskundigen gaat het om je contactgegevens, zodat de arbeidsdeskundige in het kader van een aanvraag van een arbeidsongeschiktheidsverzekering contact met je kan zoeken.
Wij geven de van jou ontvangen persoonsgegevens alleen aan derden door wanneer dat nodig is om een bepaald onderdeel van de opdracht uit te voeren. Wij geven daarbij alleen die gegevens door die deze derden ook echt nodig hebben om de door ons gevraagde werkzaamheden uit te voeren.
Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren de gegevens niet langer dan nodig om de opgedragen werkzaamheden uit te voeren. Uiterlijk vijf jaar nadat de hypotheken, verzekeringen en/of kredieten die wij voor jou tot stand hebben gebracht zijn geëindigd, vernietigen wij de persoonsgegevens die wij van je in dit kader hebben ontvangen.
Wat zijn jouw rechten?
Jij bent onze relatie. Je hebt dus het recht om te bepalen welke gegevens wij van je wel of niet ontvangen. Daarnaast heb je nog andere rechten, hieronder samengevat:
- Je mag ons altijd een overzicht vragen van de persoonsgegevens die wij van je hebben. Dit overzicht wordt kosteloos verstrekt.
- Wanneer je meent dat wij bepaalde gegevens over je onjuist in onze administratie hebben verwerkt, dan kun je om correctie vragen. Wij stellen dit zeer op prijs, want alleen met correcte gegevens kunnen wij ons werk goed doen.
- Indien je niet langer wilt dat wij bepaalde gegevens geregistreerd hebben staan, dan kun je ons verzoeken deze te verwijderen. Uiteraard voldoen wij aan dit verzoek.
- Wil je op enig moment het gebruik van je gegevens beperken — bijvoorbeeld dat wij bepaalde gegevens niet aan een bepaalde organisatie mogen doorgeven — dan kun je ons dit laten weten. Ook aan dit verzoek voldoen wij uiteraard.
- Indien gewenst, kun je ons vragen jouw gegevens door te zenden aan een derde, bijvoorbeeld je accountant, notaris, advocaat of geldverstrekker. Na ontvangst van je verzoek voeren wij dit zo spoedig mogelijk uit.
- Wanneer wij van derden persoonlijke informatie over je ontvangen — bijvoorbeeld van je verzekeraar, accountant, geldverstrekker of andere financieel adviseurs — dan informeren wij je over de bron waaruit wij deze informatie hebben ontvangen.
Wat als je ons bepaalde informatie niet geeft, of het gebruik ervan beperkt?
Het opstellen van een goed financieel advies kun je vergelijken met het maken van een puzzel. Er zijn vele afzonderlijke stukjes die bij het begin van onze werkzaamheden allemaal door elkaar liggen. Hebben wij alle stukjes tot onze beschikking, dan slagen wij er altijd in om de puzzel op te lossen en je een compleet beeld te schetsen.
Maar wanneer je ons bepaalde informatie niet wenst te verstrekken of ons beperkingen oplegt in het gebruik hiervan, dan missen wij een of meerdere "stukjes" van de puzzel. Soms is dat niet onoverkomelijk om je toch een bepaald eindplaatje te kunnen schetsen. Wij zullen je er dan wel op wijzen dat in dit advies bepaalde gaten kunnen zitten omdat wij niet over alle informatie konden beschikken, en wat de consequenties hiervan kunnen zijn.
Missen wij te veel informatie, dan kunnen wij geen verantwoord advies opstellen en zullen wij je mededelen dat wij onze werkzaamheden niet kunnen uitvoeren.
Klachten over de wijze waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan
Zoals hierboven aangegeven, proberen wij zo zorgvuldig mogelijk met jouw persoonsgegevens om te gaan. Heb je vragen over de wijze waarop binnen ons kantoor wordt omgegaan met jouw persoonsgegevens? Aarzel dan niet en neem hierover contact met ons op. Wij doen dan ons best om deze vragen zo goed mogelijk te beantwoorden.
Mocht je klachten hebben over de wijze waarop ons kantoor met jouw persoonsgegevens is omgegaan, geef dit dan zo spoedig mogelijk door. Wij beloven je dat deze klacht zorgvuldig wordt behandeld.
Mocht je toch van mening blijven dat wij niet zorgvuldig genoeg met jouw persoonsgegevens zijn omgegaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.